Cómo comprar en Taobao: la guía definitiva de preguntas frecuentes

En esta guía, te mostraré cómo comprar en Taobao.

Cubre todo, desde registrarse para obtener una cuenta, elegir un producto, realizar pagos, comparar Taobao con Alibaba, revisar vendedores y mucho más.

Entonces, antes de comprar en Taobao, lea esta guía.

¿Cómo se compara Taobao con Alibaba?

Taobao y Alibaba Ambas son plataformas de comercio electrónico propiedad de Grupo Alibaba que le resulten útiles en las actividades de compra en línea.

Con Taobao, tienes una tienda online unilingüe dedicada a las poblaciones de habla china.

Taobao

Alibaba

Taobao permite el comercio entre consumidores, permitiéndole comprar a empresas con presencia pequeña, incluidos vendedores individuales.

También puedes iniciar tu tienda en Taobao y vender a otros consumidores.

Si bien Alibaba es similar en actividad a Taobao, la naturaleza de la actividad comercial es de empresa a empresa.

Como proveedor, puede establecer una conexión con productores de diversos productos en Alibaba.

¿Existe alguna diferencia entre Taobao y AliExpress?

AliExpress

AliExpress, como Taobao, es un importante mercado en línea que conecta a compradores y vendedores por igual.

Sin embargo, se observan muchas diferencias entre AliExpress y Taobao que influyen en su uso.

Algunas de las principales diferencias que encontrarás entre Taobao y AliExpress son las siguientes:

• Tienes la opción de elegir entre muchos idiomas al usar AliExpress, lo que permite un amplio uso en todo el mundo.

En consecuencia, puedes acceder fácilmente a los productos en AliExpress desde casi cualquier parte del mundo.

Por otro lado, Taobao sólo está disponible en idioma chino, lo que restringe su uso a las poblaciones de habla china.

Por lo tanto, considera que este mercado tiene un alcance limitado en términos de área de cobertura.

• Al utilizar AliExpress, dispone de una amplia variedad de opciones de pago a las que se puede acceder internacionalmente, como PayPal.

Sin embargo, Taobao limita sus opciones de pago, ya que no es compatible con PayPal y tiene un proceso de registro complicado para pagar con Alipay.

• Si bien ambas plataformas cuentan con numerosas ofertas de productos, se encuentra una diferencia significativa en su volumen de ventas.

A pesar de la cobertura más amplia de AliExpress, Taobao registra ventas más altas que AliExpress, que ascienden a millones.

• Existe una diferencia de precio significativa entre los numerosos productos de AliExpress y Taobao. El aumento de ventas registrado en Taobao se debe a sus precios más bajos en productos similares en AliExpress.
• Cuando realizas pedidos en Taobao y AliExpress simultáneamente, puedes esperar que tu pedido en Taobao llegue antes.

Consideras que estos cortos tiempos de entrega hacen que Taobao sea una plataforma más popular en comparación con AliExpress.

• Puede ver imágenes del producto que desea comprar en la sección de detalles del producto en Taobao.

AliExpress carece de ilustraciones de productos en forma de fotos, y tu conocimiento del producto es todo lo que tienes.

• Usted confirma la calidad de su producto en Taobao examinando una etiqueta que confirma que ha sido probado.

En consecuencia, tienes la seguridad de adquirir productos de calidad en Taobao.

AliExpress carece de pegatinas de calidad informativas que puedas usar para evaluar la autenticidad de los productos.

En consecuencia, las posibilidades de que obtengas productos de baja calidad o incluso imitaciones en la plataforma son altas.

• Puede contactar con nuestros agentes de atención al cliente en cualquier momento del día en la plataforma de Taobao. Posteriormente, podrá realizar consultas y obtener información relevante sobre el producto que le interese.
• Si bien los precios de Taobao son relativamente más bajos, los costos transaccionales que se le cobran a usted como extranjero son relativamente altos.

Por ejemplo, usted paga el envío por separado del precio del producto cuando compra en Taobao en otro país.

• Obtendrás envío gratuito al realizar compras seleccionadas en AliExpress, lo que te permitirá ahorrar costos de envío adicionales.

Sin embargo, se observa la integración del envío de Taobao con productos procedentes de diferentes fabricantes transportados juntos.

¿Es mejor comprar en Taobao que en 1688.com?

1688

1688.com Es una plataforma de comercio electrónico donde puedes comprar diversos productos a precios relativamente más bajos que muchos otros minoristas en línea.

Te das cuenta de que la empresa matriz de 1688.com es Alibaba Group, que también es el propietario de Taobao.

No se puede hacer una comparación justa entre comprar en Taobao y 1688.com debido a la diferencia en su enfoque comercial.

Encontrarás los siguientes puntos de diferencia entre Taobao y 1688.com que distinguen sus actividades:

El modelo de negocio

Si bien tanto Taobao como 1688.com son plataformas de venta minorista en línea, sus modelos de negocio son principalmente contrastantes.

Observa que 1688.com busca vincular empresas con otras empresas en un modelo B2B.

Por otro lado, el modelo de negocio que encontramos en Taobao es C2C, que vincula a los clientes entre sí.

Se hace referencia al negocio como C2C debido a que las personas que realizan transacciones en la plataforma, ya sea comprando o vendiendo, son individuos.

Método de venta

El método de venta se refiere al enfoque que se utiliza para desembolsar bienes como objeto de una transacción.

Solo se pueden realizar pedidos al por mayor en 1688.com, lo que lo convierte en la plataforma preferida por compradores comerciales y mayoristas.

Alternativamente, puedes realizar compras unitarias en Taobao, dándole así una característica minorista.

Posteriormente, no es necesario realizar compras al por mayor en Taobao como con 1688.com.

Precios

Los precios que se cobran por los productos en 1688.com son mucho más bajos que los de productos similares en Taobao.

Dado que realizas compras en 1688.com al por mayor, encontrarás sus precios unitarios más bajos que en Taobao.

Además, muchos vendedores en Taobao compran sus productos en 1688.com para revenderlos a clientes individuales.

Comprar en 1688.com le permite evitar pagar el cargo extra en ganancias para los vendedores en los productos de Taobao.

¿Necesita un agente de Taobao para comprar en China?

Al comprar en Taobao, puede hacerlo directamente o utilizar un agente para comprar en su nombre.

Por lo tanto, no necesitas un agente para realizar compras en Taobao si puedes hacerlo tú mismo.

Sin embargo, utilizar un agente puede ser ventajoso, especialmente si eres nuevo y no resides en China.

Las siguientes son algunas de las razones que harán que necesite un agente en Taobao:

1. Barrera del idioma

La plataforma de comercio electrónico Taobao se ofrece en chino, lo que restringe la navegación cuando no comprende el idioma.

Por lo tanto, utilizar un agente le ayudará a evitar las dificultades a la hora de interpretar la información del sitio.

Además, sin un buen dominio del idioma, interactuar con los vendedores es difícil.

Muchos vendedores de Taobao tienen poco o ningún conocimiento de otros idiomas extranjeros ampliamente hablados, como el inglés.

2. Pago

Al comprar en Taobao como extranjero, debes utilizar Alipay como forma de pago.

Sin embargo, registrarse en Alipay cuando estás fuera de China es una tarea ardua debido a un proceso de verificación complicado.

3. Preocupaciones de calidad

En la plataforma Taobao podrás encontrar prácticamente cualquier producto que puedas imaginar.

Por lo tanto, las posibilidades de que existan imitaciones y productos de baja calidad dentro del amplio catálogo de productos son altas.

Al comprar en plataformas minoristas en línea, es posible que deba devolver un producto por diversos motivos.

Sin embargo, devolver un bien siendo extranjero seguramente será más problemático que cuando se utiliza un agente.

4. Gastos de envío

Cuando compras un artículo directamente en Taobao como extranjero, te lo deben enviar.

Por lo general, usted cubre el costo de envío a su ubicación, lo cual idealmente no es barato.

Sin embargo, cuando contrata un agente de Taobao, el costo de envío se reduce ya que los agentes generalmente consolidan el envío.

La consolidación le ahorra dinero ya que los agentes enviarán su artículo junto con los de otros vendedores destinados a su ubicación.

¿Debería comprar directamente en Taobao o utilizar un agente de Taobao?

La decisión de comprar directamente en Taobao o contratar a un agente depende de dos factores principales.

Su ubicación y comprensión del chino son los que más influyen a la hora de decidir si necesita un agente.

Sin embargo, si su puntuación es desfavorable en los marcadores de ubicación e idioma, es recomendable utilizar un agente de Taobao.

Usted se beneficia del conocimiento de los agentes de Taobao sobre los vendedores locales y del envío consolidado, lo que reduce sus costos.

Algunas de las ventajas que obtendrá al contratar un agente de Taobao son las siguientes:

• Un agente de Taobao realiza pedidos por usted.
• Debido a su dominio del idioma chino, la comunicación entre el agente de Taobao y los vendedores es más efectiva.
• La calidad de su artículo está asegurada al utilizar un agente de Taobao.
• Puede utilizar una amplia gama de métodos de pago aceptados internacionalmente cuando contrata a agentes de Taobao.
• El envío consolidado que utilizan los agentes de Taobao le permite ahorrar en los costos de envío que tendría que afrontar individualmente.
• Los agentes de Taobao le ofrecen almacenamiento en sus almacenes sin coste adicional antes de enviar su producto.
• Además, cuando utiliza agentes de Taobao, puede enviar sus productos a través de varios modos.
• Los impuestos a los que está obligado al utilizar un agente de Taobao son inferiores a los que pagaría directamente.
• Puede abordar rápidamente cualquier queja, devolución, cambio y reembolso cuando contrate a un agente de Taobao.

¿Existe la aplicación Taobao English para realizar compras?

Descubrirás que la plataforma Taobao solo está disponible en idioma chino.

Por lo tanto, es necesario comprender el idioma chino para navegar eficazmente en el mercado en línea de Taobao.

No se ofrece una versión en inglés de Taobao, lo que dificulta la compra para los clientes cuyo único idioma es el inglés.

Sin embargo, emplear agentes de Taobao para realizar compras en su nombre simplifica el proceso.

Puedes intentar traducir la información de la página de Taobao al inglés usando Google Chrome.

Sin embargo, es posible que se encuentren algunas imprecisiones que pueden distorsionar la información mostrada, dando lugar a decisiones propensas a errores.

¿Cómo comprar en Taobao?

Antes de comprar en Taobao, hay pasos que debes seguir para que tu transacción sea exitosa.

Estos pasos incluyen:

1) Traducción de Taobao al inglés

La plataforma de comercio electrónico Taobao se ofrece en chino sin opciones para otros idiomas.

Si no tienes un buen dominio del idioma, puedes traducir la página al inglés usando Google Chrome.

2) Registro e inicio de sesión

Debes registrar una cuenta en Taobao para comprar en su amplio catálogo de productos.

Normalmente, encontrarás el área de inicio de sesión a la derecha de la página, que puedes completar en inglés.

Para el nombre de usuario y la contraseña, puede utilizar caracteres ingleses sin tener que cambiarlos a chinos.

También ingresa un número de teléfono al que recibirás un mensaje con un código de verificación.

Tras confirmar el código, iniciará sesión con éxito y estará listo para explorar las numerosas gamas de productos disponibles en la plataforma.

3) Búsqueda de productos

Cuando inicia sesión en la plataforma Taobao, puede acceder a miles de productos disponibles por varios vendedores.

Puede navegar fácilmente a través de los distintos productos disponibles navegando por categoría.

Las categorías son clasificaciones que agrupan los productos en grupos distintos, como productos electrónicos, ropa y utensilios de cocina.

La plataforma Taobao tiene muchas categorías que te ayudarán a identificar rápidamente el producto que necesitas.

También puede utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar el producto o artículo deseado.

Puede buscar un artículo en inglés o traducir el artículo deseado al chino antes de ingresarlo en la barra de búsqueda.

Además, puedes realizar una búsqueda de imágenes utilizando la imagen de la cámara para cargar la foto de tu artículo.

Al buscar por imagen, selecciona la imagen del artículo que deseas en el cuadro de diálogo que aparece.

Puede realizar comparaciones entre artículos similares de diferentes vendedores para identificar el artículo con el precio más bajo.

Al pasar el ratón por encima de la imagen podrá visualizar otras ofertas disponibles para el producto.

4) Elección de productos

Cuando busca productos, se le proporciona una lista de productos que tienen similitudes con su búsqueda.

Por lo tanto, debes seleccionar el artículo específico que deseas de la lista de resultados que recibes de tu búsqueda.

5) Comprobación de las opiniones de los clientes y las valoraciones de los vendedores

Al comprar un producto, siempre puedes conocer las experiencias de los clientes con el producto a partir de sus reseñas.

Las opiniones de los clientes le ayudan a comprobar la utilidad y la calidad del producto a partir de opiniones de personas que ya lo han comprado.

Cuando los compradores realizan compras a un vendedor, pueden calificar al vendedor dependiendo de la percepción que tengan del producto y servicio.

Las calificaciones de los vendedores se hacen del uno al cinco, siendo uno la más baja y cinco la más alta.

6) Salida

Después de completar tu compra, habiendo añadido todos los artículos que querías, tienes que pagar para completar la transacción.

Para completar tu proceso de compra en Taobao, debes seguir los siguientes pasos:

• Proporcionar una dirección de envío.
• Identifique los artículos que desea pagar.
• Confirmación de dirección y selección del método de envío.

7) Agregar envío

El envío es esencial para que usted reciba su producto comprado, y Taobao requiere que seleccione un método de envío.

Tiene la posibilidad de elegir entre envío directo o consolidado, aunque algunos vendedores limitan su opción ofreciendo solo envío consolidado.

Con el envío directo, su paquete se le envía directamente desde el almacén en China continental.

Paga el producto y el envío en un solo pago y es preferible cuando compras a un solo vendedor.

El envío consolidado empaqueta sus compras en un solo paquete antes de entregárselo a través de un almacén.

Paga un cargo extra por el nuevo paquete que contiene todos tus productos en función del peso.

El envío consolidado es una opción ideal cuando realizas múltiples compras en Taobao pero a diferentes vendedores.

De lo contrario, tendrás que pagar el envío por separado para cada paquete, lo que lo convierte en una operación costosa.

8) Realizar un pago

Una vez confirmados los detalles del envío, deberás finalizar tu compra realizando el pago.

Alipay se utiliza como modo de pago en Taobao y es necesario proporcionar una contraseña la primera vez que se utiliza.

También tiene la opción de utilizar tarjetas bancarias, incluidas tarjetas de débito y crédito, además de vías de transferencia en línea.

El uso de servicios de transferencia conlleva un cargo adicional de 1,5 %, que se aplica para completar la transacción.

¿Por qué deberías comprar en Tmall?

Tmall Es una plataforma en línea diseñada para que los consumidores en China compren productos de marcas reconocidas e importantes.

Disponemos de una amplia oferta de productos de marca de empresas locales e internacionales.

Encontrará productos en Tmall que no están disponibles en otros puntos de venta minoristas convencionales.

Las grandes marcas también utilizan Tmall para llegar a clientes en zonas donde no tienen presencia física.

Dado que en Tmall solo se comercializan artículos de marca, la base de clientes está formada por una clientela de alto nivel.

Por lo tanto, cuando obtienes una tienda en Tmall, logras una posición verificada y envidiable en el mercado minorista.

Hay varias razones para que decidir comprar en Tmall sea más fácil para usted.

Entre ellos se incluyen:

Tmall

• Cuando realizas compras en Tmall, lo haces en empresas legítimas y verificadas con una presencia considerable en el mercado.

Por lo tanto, es menos probable que recibas productos de baja calidad y no deseados cuando realizas una compra.

• El proceso de compra en Tmall es similar al de Taobao, lo que hace que sea más fácil realizar una compra.

Utilizas el sistema de pago Alipay en Tmall al igual que en Taobao, y no tienes que registrar una nueva cuenta.

• Las herramientas de análisis utilizadas en Tmall son notables, permitiéndole a usted como comerciante realizar un análisis comparativo con los competidores.

¿Cómo utilizar la Guía de productos con palabras clave de Taobao?

La guía de productos por palabras clave de Taobao le permite realizar una compra fácilmente incluso sin conocimientos de chino.

Utilice estas palabras clave para filtrar artículos en varias categorías, lo que le ayudará a identificar el producto deseado.

Las palabras clave comunes que puedes usar en Taobao para productos incluyen:

1. Artículos deportivos y equipamiento atlético

Protector de tobillo 运动护踝

Rodillera 运动护膝

Camisetas de manga larga Dry Fit

Camisetas sin mangas Dry Fit

Calcetines Dry Fit 袜子

Camiseta Dry Fit 速干运动T恤

Sujetador deportivo 运动胸罩

Calzado deportivo 运动鞋

Chaqueta deportiva 运动外套

Chaqueta deportiva con capucha 运动连帽衫

Pantalones deportivos 运动裤

Medias 运动紧身裤

Esterilla de yoga 瑜伽垫

Pantalones de yoga 瑜伽裤

2. Ropa de hombre

Dado que las prendas de vestir pueden ser similares para ambos géneros, debes agregar el carácter para hombres [男] para fines de especificación.

Otras palabras clave incluyen:

Manga corta 短袖

Manga larga 长袖

Camiseta T恤

Camisa casual 休闲衣

Polo POLO衫

Camisa de vestir 衬衫

Traje 西装

Traje o Pantalón Formal 西裤

Traje o chaqueta formal 西装外套

Cinturón 腰带

Pantalones cortos

Pantalones largos

Vaqueros 牛仔裤

Zapatos de cuero

Zapatillas deportivas 休闲鞋

3. Ropa de mujer

Al igual que con la ropa de hombre, debes indicar que estás buscando ropa de mujer utilizando la palabra de búsqueda [女装].

Otras palabras clave son:

Estilo europeo/americano 欧美风

Estilo coreano 韩版

Estilo japonés式风格

Cintura alta

Cuello en V V领

Cuello Redondo 圆领

Fuera del hombro 一字领露肩

大码 de gran tamaño

Vintage

Arriba

Vestido 连衣裙

Falda 半身裙

Abrigo 大衣外套

(Bajo/ Medio/ Alto) Zapatos de tacón (低/ 中/ 高)跟鞋

Zapatillas blancas 小白鞋

Pisos 平底鞋

4. Suministros y equipos para el hogar

Muebles 家具

Decoración del hogar

Minimalista nórdico 北欧简约

Minimalista moderno 现代简约

Moderno Clásico 现代经典

Madera maciza 实木

Mesa de comedor 餐桌

Silla de comedor 餐椅

Sofá 沙发

Sofá Silla 沙发椅

Cama doble

Mesita de noche 床头柜

Cómoda de dormitorio 卧室梳妆台

Mesa de centro 茶几

¿Qué opciones de envío deberías considerar al comprar en Taobao?

Después de comprar en Taobao, esperas que tu producto te sea entregado mediante envío.

Hay varias opciones de envío entre las que puede elegir.

Sin embargo, otros vendedores podrían ofrecer solo un método de envío específico.

Puedes elegir entre cuatro opciones de entrega:

· Envío directo

En el envío directo, su paquete le llega a través de un mensajero con presencia internacional.

El envío directo es útil cuando tu paquete es pequeño o cuando tienes poco tiempo para recibir el producto.

Recibirás tu paquete mediante envío directo entre ocho y doce días laborables.

Puedes recibir tu paquete en tu domicilio o bien recogerlo en las oficinas de mensajería.

El costo del envío directo depende del peso y tamaño del paquete.

Además, su paquete puede tener requisitos máximos de peso y tamaño, lo que limita la naturaleza de su compra.

· Envío marítimo consolidado

Sus compras se consolidan en un solo paquete y se envían hasta usted en un barco de carga.

El plazo de entrega con este enfoque es mucho más largo y puede tardar varios días laborables.

El envío consolidado vía marítima es conveniente, especialmente cuando su paquete tiene grandes dimensiones y/o es pesado.

Estos artículos incluyen muebles y equipos electrónicos pesados como lavadoras.

· Envío mediante acuerdo personal

Después de comprar un producto de Taobao, puede comunicarse con el vendedor y acordar cómo recibirlo.

El período de entrega dependerá del método de envío que usted elija, así como del costo del tamaño del paquete.

Puede organizar personalmente el envío de un producto cuando éste sea frágil o requiera atención especializada.

Además, este tipo de acuerdo puede funcionar cuando es necesario supervisar continuamente el progreso del envío.

· Envío aéreo consolidado

En el envío consolidado que utiliza transporte aéreo, su envío se ensambla y se le entrega mediante transporte aéreo.

Descubrirás que Taobao trabaja con un proveedor específico para dichas entregas.

Sin embargo, tu país puede ser uno donde el proveedor de entrega no realice envíos.

Aquí se utiliza un transportista para recoger el artículo en su nombre y entregárselo.

El transportista recogerá su artículo en el país más cercano al que realice la entrega el proveedor.

Después de eso, le enviarán el paquete y le cobrarán según el tamaño y el peso del paquete.

El uso de envío consolidado mediante carga aérea le proporciona un período de entrega más corto y le permite recibir simultáneamente múltiples compras.

Puede recibir su paquete consolidado enviado por avión en su domicilio o recogerlo en un punto designado.

Cuando compra en Taobao, ¿tiene garantizada una política de devolución?

Tenga en cuenta que los términos que rigen la política de devolución de Taobao se aplican caso por caso.

Por ejemplo, Taobao no le garantiza la conducta de un vendedor en la plataforma.

Por lo tanto, un vendedor puede no entregar, retrasar la entrega e incluso extraviar su paquete.

Sin embargo, cuando esto sucede, Taobao puede intervenir de las siguientes maneras.

1. Cuando recibas un paquete con un artículo diferente al que pediste, Taobao realizará un cambio por el mismo.

El vendedor cubre el costo de envío del cambio si es responsable del error.

La ejecución de un intercambio puede tardar unos siete días, y algunos incluso pueden tardar más.

Sin embargo, es posible que compre a un vendedor que no acepte cambios ni devoluciones.

Se le notificará cuando seleccione un artículo de dicho vendedor para que pueda cancelar la compra antes de pagar.

2. Cuando realiza un pedido incorrecto, Taobao puede cambiar el artículo a su propio costo.
3. Después de realizar un pedido, puedes identificar un artículo en tu lista de pedidos que no hayas fabricado. En ese caso, puedes marcarlo y solicitar un cambio o devolución, indicando el motivo.

Taobao se comunica con el vendedor del artículo para preguntarle si puede devolver el producto o cambiarlo.

El cambio o devolución se rige por las reglas de la plataforma y la política del vendedor.

4. Podrás realizar una devolución o cambio cuando tengas un cambio de preferencia o prefieras otra oferta.

El vendedor tiene que consentir el cambio o la devolución mientras que usted tiene que hacerse cargo de los costes ocasionados.

Cuando solicitas un reembolso, presentas una solicitud a Taobao, proporcionando un motivo junto con evidencia fotográfica.

Espera una respuesta del vendedor en veintiocho horas o comunícate directamente con él en AliWangWang.

¿Cómo verificar la calidad del producto en Taobao?

Verificar la calidad de los productos en Taobao puede resultar bastante complicado.

Sin embargo, puedes utilizar los siguientes trucos para ayudarte:

• Puedes ver lo que publican otros compradores en la sección de reseñas, donde acompañan las reseñas con imágenes del producto.

Si bien no encontrarás fotografías de algunos productos, como artículos para adultos, verás muchos otros productos en su lugar.

• Al buscar cualquier artículo, puede buscar productos similares para hacer una comparación de precios.

Al resaltar la imagen del producto que estás buscando podrás observar productos similares.

• Cuando buscas productos utilizando sus imágenes, tienes más probabilidades de obtener el producto que deseas.

La búsqueda por imagen le brinda resultados de productos similares a su búsqueda, lo que le garantiza la calidad.

¿Es seguro comprar en Taobao?

En general, comprar en la plataforma de comercio electrónico Taobao resulta razonablemente seguro.

Sin embargo, el amplio catálogo de productos y su presencia brindan refugio suficiente para que personas malintencionadas intenten hacer pasar imitaciones y falsificaciones.

Puede utilizar las siguientes pautas para protegerse:

• Al realizar compras, compre únicamente a vendedores con altas calificaciones y muchas reseñas de productos.
• Debes tener cuidado con las reseñas ya que existen posibilidades de que haya reseñas falsas, especialmente cuando todas son buenas.
• Consulta el programa del comprador donde se cargan imágenes del producto junto con una reseña.
• Interactúa con el vendedor en la plataforma de mensajería AliWangWang para solicitar más información sobre el producto antes de decidirte.

¿Cómo se realiza el envío cuando se compra en Taobao?

Puede utilizar uno de los cuatro métodos de envío estándar cuando compra en Taobao.

Envío consolidado por aire

En consolidado envío por aire, sus compras se entregan en un almacén donde se vuelven a empaquetar en un solo paquete.

Esto se conoce como consolidación y es una forma óptima de enviar múltiples artículos obtenidos de diferentes vendedores.

Se pesa el paquete para determinar el costo de envío del paquete.

Con esta forma de envío recibirás tus envíos más rápido que con el transporte marítimo.

Envío consolidado por mar

Si bien la consolidación de artículos es similar a la del transporte aéreo, la entrega se realiza por vía marítima.

El coste del envío se determina de forma similar, por peso, pero costará un poco menos.

Consolidado envío por mar Es útil para paquetes grandes y pesados como muebles.

Sin embargo, el plazo de entrega es ligeramente más largo.

Envío directo

En el envío directo, tu compra se libera del almacén y se envía directamente a ti por medio del proveedor de servicios de mensajería.

Se le cobrará el costo de envío junto con el del artículo que compre cuando realice el pago.

De esta manera recibirás tu paquete más rápido con la opción de recogerlo en la oficina de mensajería o enviarlo a casa.

Sin embargo, cuesta un poco más que el envío consolidado.

Uso del envío del vendedor

Puedes llegar a un acuerdo con el vendedor para que te realice el envío directamente.

Por lo tanto, para llegar a un acuerdo de este tipo con el vendedor, es necesario tener un lenguaje de comunicación común.

Además, el vendedor debe dar su consentimiento a su solicitud de envío.

Además, te cobrarán como mejor les parezca, sin ningún método de costeo estándar.

¿Qué producto puedes comprar en Taobao?

Hay muchos productos que puedes comprar en Taobao.

Tienes productos agrupados en categorías para facilitar tu búsqueda.

Sin embargo, algunos productos no pueden enviarse al extranjero por diversas razones, como seguridad y derechos.

Entre ellos se incluyen productos alimenticios, baterías, artículos muy pesados por encima del peso recomendado, productos líquidos y pastas.

Los productos cotidianos que puedes comprar en Taobao incluyen:

• Artículos de ropa para hombres, mujeres y niños.
• Productos electrónicos y accesorios como cargadores de teléfonos, teclados y dispositivos de audio.
• Utensilios de cocina como tazas de té y ollas.
• Herramientas y equipos, incluidas herramientas eléctricas y juego de dibujo.
• Decoraciones y muebles para el hogar.
• Artefactos de plomería e iluminación como cabezales de ducha y candelabros.
• Artículos deportivos como botas de fútbol, pelotas y ropa.

¿Qué herramientas puedes utilizar para traducir el sitio web de Taobao?

Taobao traducido

El sitio web de Taobao solo está disponible en idioma chino.

Esto hace que sea difícil para usted, como no hablante, navegar por la plataforma.

Sin embargo, Google Chrome te resultará útil para garantizar que tu experiencia de compra en Taobao no sea una tarea difícil.

Con Google Chrome, puedes traducir la página de Taobao a un idioma que entiendas, como el inglés.

Traduce el sitio web de Taobao usando Google Chrome.

Instala la aplicación Chrome y abre el sitio web de Taobao en la extensión de Chrome.

Para traducir la página de Taobao, haga clic derecho dentro de la página y elija la opción para traducir al inglés.

¿Puedes vincular Alipay a Taobao?

Alipay

Sí, puedes.

Alipay yUn sistema de transferencia de dinero sin efectivo que se vincula con su banco para pagar compras en Taobao.

Configurar Alipay con Taobao implica los siguientes pasos:

Primero descargue la aplicación para Alipay en su teléfono móvil y ejecútela.

Como nuevo usuario, debe registrar una cuenta en Alipay ingresando su número de teléfono.

Recibirás un código para verificar tu número de teléfono y cuenta a través de un breve mensaje.

Introduces el código en el campo requerido de la aplicación y haces clic para confirmar.

A continuación, añade tus tarjetas bancarias en el campo provisto.

Las tarjetas de crédito y débito que agregue deben pertenecer a bancos chinos.

En la sección “Mi cuenta”, usted proporciona información personal para verificar su identidad.

Proporciona una imagen que indica tus datos en el pasaporte y otra que muestra un sello chino de tu última visita.

El proceso de verificación normalmente ocurre dentro de un día en el que usted recibe una notificación de su estado de verificación.

Tras la verificación exitosa, recibirás una notificación o consultarás tu estado en la sección Perfil.

Un campo azul con los caracteres “已实名” indica que su perfil ha sido verificado.

¿Cuáles son los beneficios del envío consolidado de Taobao?

El envío consolidado le permite recibir múltiples compras de diferentes vendedores como un solo envío.

Tiene envío consolidado mediante transporte marítimo o transporte aéreo, siendo el primero el que se utiliza comúnmente para paquetes más pesados.

Al consolidar tu envío, pagas el envío por separado de la compra de los artículos.

Además, el costo del envío está determinado por el peso de su paquete.

Encontrará los siguientes beneficios al emplear el envío consolidado:

• Con este enfoque, optimizas tus envíos al recibir un solo paquete cuando compras a diferentes vendedores.

Esto reemplaza el envío individual de distintos paquetes por parte de otros vendedores.

• Los costos de envío consolidados son menores que los del envío directo, especialmente cuando necesitas que te envíen muchos artículos de diferentes vendedores.
• No es necesario pagar tarifas de agencia cuando se utiliza el envío consolidado, a diferencia del envío directo.
• El envío consolidado le permite rastrear sus artículos como un solo paquete sin la molestia de hacer un seguimiento de paquetes individuales.

¿Qué opciones de pago puedes utilizar para comprar en Taobao?

Al comprar en Taobao, asegúrese de haber seleccionado el artículo correcto del vendedor apropiado.

Además, deberá realizar el pago a través de uno de los modos requeridos y proporcionar los detalles de envío.

Encontrará las siguientes opciones de pago disponibles al comprar en Taobao:

i. Puede utilizar tarjetas de débito o crédito como Visa y MasterCard.

Por lo general, se le cobra una pequeña tarifa de transacción de aproximadamente el tres por ciento del valor de los bienes comercializados.

Además, cuando se realizan pagos con tarjetas de crédito, existe un límite en los montos involucrados.

ii. Otra opción que puedes utilizar en Taobao es la banca electrónica de Malasia.

Hay dos formas en las que puedes utilizar la banca electrónica de Malasia como método de pago en Taobao.

Puede ser residente de Malasia o poseer una cuenta en un banco de Malasia.

Paga menos en tarifas transaccionales (tan solo 1,5 %) cuando usa la banca electrónica de Malasia en Taobao.

iii. Puede utilizar una cuenta vinculada de un banco chino.

Puede utilizar Alipay junto con un banco chino para facilitar los pagos de Taobao tanto como vendedor como comprador.

Debes abrir una cuenta bancaria en un banco en China y vincular la cuenta a Alipay.

Cuando utiliza esta forma de pago en Taobao, no paga ninguna tarifa transaccional por cada compra o venta que realice.

Una cuenta bancaria en China también le permitirá abrir una tienda Taobao, proporcionándole acceso al mercado local.

iv. Uso de una tarjeta de regalo de Alipay

Taobao acepta pagos en forma de tarjetas de regalo de Alipay que puedes canjear, aunque con límites de transacciones diarias.

Los límites de las tarjetas de regalo están vinculados al valor de la transacción y la cantidad que puede gastar en un día.

Sin embargo, no puedes usar tarjetas de regalo de Alipay a nivel mundial, ya que su disponibilidad está limitada a países seleccionados como Singapur y Australia.

v. Utilizar el pago en su nombre

Al comprar en Taobao, puede solicitar que otra persona realice los pagos en su nombre.

Usted envía la cuenta Alipay de la persona y Taobao le responderá enviándole un mensaje.

Al asignar a otra persona el rol de pago en nombre de otra persona, siga los siguientes pasos:

• Paso 1:

Navega por la página de pago y selecciona las caracterizaciones “找人代付”.

• Paso 2:

Ingrese los detalles requeridos, incluida la cuenta Alipay de quien realiza el pago en su nombre.

Debe ingresar otros detalles junto con un código para verificar su solicitud antes de seleccionar “请他付款”.

El titular de la cuenta será notificado con un mensaje solicitando la realización del pago.

¿Los vendedores de Taobao ofrecen envío gratuito?

No todos los vendedores ofrecen envío gratuito en Taobao.

Puede esperar envío gratuito si reside en China en algunas áreas, pero no en todas.

Encontrará envío gratuito en China ofrecido en las principales ciudades y áreas urbanas de prácticamente todas las provincias.

Sin embargo, muchos vendedores no ofrecen envío gratuito en regiones lejanas o con poca población.

Además, las ubicaciones fuera de China continental están excluidas de las ofertas de compras gratuitas de los vendedores en Taobao.

Sin embargo, algunos vendedores indican inequívocamente que no ofrecen envío gratuito para sus productos, independientemente de su ubicación.

¿Tiene Taobao un sistema de pago seguro?

Para realizar pagos en la plataforma Taobao es necesario tener una cuenta bancaria china.

Puede utilizar las tarjetas bancarias para realizar pagos o utilizarlas para registrar una cuenta Alipay.

No tener una cuenta en un banco en China significa que sólo puedes realizar compras a través de intermediarios.

Encontrará que estos intermediarios aceptan una gama más amplia de pagos, incluidos PayPal, Western Union y otras tarjetas bancarias aceptadas internacionalmente.

La seguridad del pago en Taobao está garantizada por el avanzado sistema de pago tecnológico empleado por la plataforma.

Además, puedes evitar que la información de tu tarjeta de crédito se guarde en Taobao utilizando tarjetas de regalo prepagas.

Además, también puedes utilizar tarjetas de crédito virtuales para comprar y pagar artículos en la plataforma.

Cuando compras en Taobao, ¿puedes obtener un reembolso?

Hay varios motivos que podrían llevarte a solicitar un reembolso al comprar en Taobao.

Algunos de los motivos para solicitar un reembolso incluyen cuando:

• Recibes un artículo defectuoso.
• Lo que se entrega no es lo que usted pidió.
• Realizaste una compra por error.

Para obtener un reembolso, debe realizar una solicitud formal.

Hay dos tipos de reembolsos: cuando devuelves productos y obtienes un reembolso y solo un reembolso.

En caso de devolución y reembolso, el artículo generalmente ya está en tránsito o le fue entregado.

En consecuencia, el artículo del vendedor se le devuelve antes de que se procese su reembolso.

Sólo se solicitará un reembolso cuando el vendedor no realice la entrega.

De esta forma no es necesario devolver ningún artículo y el trámite del reembolso puede comenzar inmediatamente.

¿En qué moneda deberías pagar cuando compras en Taobao?

El pago directo en Taobao solo se puede realizar a través de una tarjeta bancaria local china y/o Alipay.

Necesita una cuenta bancaria china para registrarse en Alipay.

Todos los pagos en Taobao se realizan con la moneda china, el Renminbi (RMB).

Si bien los agentes pueden aceptar otras monedas como forma de pago, en última instancia, se utiliza el Renminbi cuando se realizan compras en la plataforma.

¿Cómo realizar el seguimiento de los pedidos de Taobao?

Puedes comprar en Taobao desde prácticamente cualquier lugar del mundo y recibir tu artículo en casa.

Además, es posible que necesites rastrear tu pedido para controlar su movimiento mientras está en tránsito.

Además, sólo podrás rastrear tu paquete una vez que determines si ha sido registrado o no.

Utiliza un número de guía que se le asigna a su paquete una vez que se realiza el pago y se inicia el proceso de entrega.

Los siguientes pasos ayudan a rastrear un pedido de Taobao:

• Visita la página web de Taobao e inicia sesión en tu cuenta.
• Seleccione 我的淘宝 que significa (Mi Taobao) y vaya a "Mis productos comprados" designado como 已买到的宝贝.
• Luego seleccione 官方集运 para ingresar a la “consolidación oficial”.
• Vaya a "Orden Logística Internacional", representada por los caracteres 海外物流订单. Al seleccionar esta opción, se mostrará el total de su pedido.
• Para “ver la logística”, en particular la del artículo que desea rastrear, vaya a 查看物流.
• El número de guía del artículo se encuentra en la parte inferior de la página, indicado por los caracteres 运单号码.
• Al ingresar este número en el campo de estado, recibirá una actualización de seguimiento de su compra.

¿Hay productos falsos en Taobao?

Productos en Taobao

Encontrará millones de productos en Taobao disponibles gracias a millones de vendedores en la plataforma.

Regular a tantos vendedores y verificar la calidad de sus productos es una tarea que a usted le parece casi imposible.

Debido al tamaño del mercado de Taobao, las posibilidades de encontrar productos falsos son altas.

Sin embargo, los esfuerzos de los reguladores chinos para garantizar que no se le vendan productos falsificados en plataformas como Taobao continúan.

Sin embargo, puedes protegerte de comprar productos falsos en Taobao aplicando estas útiles herramientas:

• Siempre revisa las opiniones sobre el vendedor. Puedes determinar si puedes confiar en él consultando las opiniones de otros compradores.
• Muchos vendedores sin escrúpulos que venden productos falsificados suelen parodiar artículos de grandes marcas. Por lo tanto, al comprar en Taobao, es mejor evitar estas marcas para evitar imitaciones.
• Evaluar las imágenes del producto puede ayudarle a comprobar su autenticidad. Las imágenes con filtros excesivos son una llamada de atención, ya que posiblemente no reflejen la verdadera naturaleza del artículo.
• Puede hacer una comparación de un artículo de una marca establecida en Taobao con uno de la tienda oficial.

Al verificar ciertas características sutiles del artículo, puede identificar inconsistencias y fallas de productos falsos.

• Busque otros productos que ofrece un vendedor para determinar si son genuinos.

Por ejemplo, un vendedor que vende una determinada marca de zapatillas normalmente tendrá en inventario más artículos de la misma marca.

Cuando un vendedor ofrece solo un producto específico de una marca en particular, considérelo una señal de alerta.

• A veces hay que confiar en la voz interior al comprar en Taobao.

Es igualmente importante confiar en el dicho de “cuando el trato es demasiado bueno, piénsalo dos veces”.

¿Qué son los Puntos Taobao?

Los puntos Taobao son un producto del sistema de recompensas de la plataforma Taobao por cada transacción que realices.

Un sistema de recompensas es una estrategia de marketing que se emplea para retener clientes y aumentar la lealtad.

Ganas puntos Taobao cada vez que realizas una transacción en Taobao con diferentes clasificaciones para compradores.

Tienes miembros V1-V3, V4-V5 y V6 en Taobao, que ganan hasta veinte, treinta y cuarenta monedas, respectivamente.

Puede canjear puntos Taobao por descuentos en efectivo de hasta el treinta por ciento en tiendas seleccionadas de la plataforma.

Por cien puntos Taobao obtendrás el equivalente en efectivo canjeable de un solo Yuan.

Puede utilizar los siguientes pasos para canjear sus puntos Taobao al realizar una compra:

• En tu página, ve a la sección donde puedes acumular puntos para obtener un descuento en efectivo. Encontrarás la sección "Mis Puntos Taobao", donde se indica el total de monedas.
• Solo puedes usar puntos Taobao en las tiendas Taobao; por lo tanto, visita una tienda y selecciona el artículo que deseas comprar.
• En la sección de pago, marca la casilla "Usar Puntos Taobao". Puedes usar todos los puntos que necesites para obtener un descuento en efectivo aún mayor.
• Luego podrás enviar tu pedido y confirmar la compra.

¿Puedes vincular ShopBack a Taobao?

Puedes vincular tu cuenta de ShopBack con Taobao para disfrutar de una experiencia de compra con mayor ahorro de costes.

Cuando utilizas ShopBack, recibes un reembolso de hasta el diez por ciento en efectivo por las transacciones completadas.

Puede abrir una cuenta de ShopBack visitando la página de inicio de ShopBack y registrando una cuenta.

El proceso de registro de cuenta es sencillo y requiere que usted proporcione una dirección de correo electrónico y cree una contraseña.

Se proporciona un enlace en la página a Taobao.

Sigue el enlace y, en la página de Taobao, inicia sesión para vincular tu cuenta de ShopBack con tu cuenta de Taobao.

¿Cómo se comparan los precios en Taobao con los de otros mercados en línea chinos?

La plataforma de comercio electrónico china es enorme, y existen varios mercados en línea que compiten por una porción del pastel.

Se considera que el mercado de comercio electrónico chino es el más grande a nivel mundial y representa el 551% de las ventas totales del mundo.

Los mercados en línea chinos similares a Taobao incluyen Pinduoduo, JD.com y Tmall.

El Grupo Alibaba es propietario de Taobao y Tmall con diferentes estrategias de marketing.

Pinduoduo es un mercado específico de aplicaciones móviles que gamifica las compras, ofreciéndote ofertas de bajo valor.

JD.com comenzó como un minorista de productos electrónicos antes de cambiar de marca, por lo que puedes comprar otros productos en la plataforma.

Descubrirás que Taobao y Pinduoduo tienen los menores valores de pedido entre los cuatro mercados, ya que ofrecen los precios más bajos.

El valor promedio de los pedidos en Pinduoduo es de seis dólares, lo que lo convierte en una plataforma ideal si eres un cazador de ofertas.

Sin embargo, los pedidos en JD.com y Tmall tienen valores más altos en comparación con los de Taobao.

Tienes los precios de productos más altos en Tmall, ya que la mayoría de los productos ofrecidos son artículos de marca auténticos.

¿Cómo determinar el costo de envío cuando compras en Taobao?

Cuando compra en Taobao, puede enviar los artículos directamente, consolidar el envío o llegar a un acuerdo con el vendedor.

Los costos de envío difieren para los compradores nacionales y aquellos ubicados fuera de China, que requieren envío internacional.

Si bien puede encontrar algunos vendedores que ofrecen envío gratuito, verá que el costo de envío está vinculado al peso de su paquete.

Sin embargo, cabe señalar que el envío consolidado cuesta menos que el envío directo en términos generales.

Además, algunos vendedores te ofrecen un costo estándar de envío cuando te encuentras local o internacionalmente.

Sin embargo, el costo del envío está influenciado por los siguientes factores:

• Peso del articulo,
• Método de envío, y
• Destino

¿Cómo comprobar el historial de pedidos de Taobao?

Puede consultar su historial de Taobao visitando la página de inicio de Taobao e iniciando sesión en su cuenta.

Luego sigue el enlace de "Mi Taobao" caracterizado como "我的淘宝".

En esta sección podrás consultar tu historial de pedidos y el estado de entrega de los artículos.

Los símbolos se utilizan para informarle sobre el estado de sus pedidos.

Cuando encuentre un símbolo de caja de regalo, significa que el vendedor aún no ha enviado el artículo que solicitó.

Por otro lado, un símbolo de camión sugiere que su artículo está en tránsito.

Una casilla marcada indica que su artículo ha sido enviado.

Puede confirmar su llegada exitosa haciendo clic en un botón en el extremo del pedido.

¿Existe una versión en inglés de Taobao?

Taobao es un mercado en línea con sede en China que le permite comprar a través de varias categorías de productos.

La plataforma Taobao solo se ofrece en idioma chino; por lo tanto, una navegación exitosa depende de su dominio del idioma.

Sin embargo, puedes utilizar diferentes herramientas en línea para traducir la página de Taobao al inglés, como Google Chrome.

Descarga Chrome y abre Taobao en la plataforma antes de hacer clic derecho en la página y seleccionar “Traducir al inglés”.

Taobao traducido con Google Chrome

¿Cuáles son los beneficios de comprar en Taobao?

Comprar en Taobao tiene numerosos beneficios, entre ellos:

• Los precios en Taobao son impresionantemente bajos en comparación con otros mercados.

Además, la existencia de muchos vendedores en la plataforma genera competencia, ofreciéndote precios competitivos.

• En la plataforma Taobao encontrarás una gran variedad de productos, lo que te ofrece una amplia gama de opciones. Su variado catálogo te permite comprar prácticamente cualquier cosa en Taobao.
• Si buscas productos únicos en línea, seguro que los encuentras en Taobao. Esto te resulta especialmente útil para comprar regalos.
• En Taobao, tienes acceso a ofertas y eventos de rebajas increíbles, como el Día del Soltero, que te ofrecen grandes descuentos. Por ejemplo, los puntos Taobao son un programa que te recompensa al realizar más compras en la plataforma.

¿Cuáles son las limitaciones de comprar en Taobao?

Si bien puede disfrutar de varios beneficios al comprar en el mercado en línea de Taobao, también encontrará algunas desventajas.

Algunas de las limitaciones para comprar en Taobao incluyen:

• Dado que Taobao solo se ofrece en idioma chino, navegar por la página puede resultar extremadamente difícil para quienes no lo hablan.

Si bien puedes usar herramientas en línea como Google Translate, no sirve de nada cuando tienes que hablar con un vendedor.

• Muchos vendedores en la plataforma sólo pueden comunicarse en su idioma nativo, el chino, lo que dificulta la comunicación con ellos.

Es especialmente un problema cuando necesitas devolver o cambiar un artículo o solicitar un reembolso.

• Taobao solo acepta pagos de cuentas bancarias chinas y el modo de pago Alipay.

Sin embargo, como extranjero, le resultará extremadamente difícil registrarse en estos métodos de pago que requieren contratar agentes.

• Dado que Taobao está formado únicamente por vendedores locales, es sabido que el envío de artículos a través de la frontera es deficiente.

, puedes encontrar dificultades a la hora de adquirir un producto cuando realizas una compra a nivel internacional.

• El mercado de Taobao es enorme, con una gran variedad de productos ofrecidos por millones de vendedores. Una plataforma tan grande sin duda atraerá a personas sin escrúpulos que intentarán estafarte.

Es necesario protegerse estableciendo siempre la autenticidad de un vendedor.

Puede evaluar la veracidad de un vendedor consultando las reseñas de sus productos, sus calificaciones y los comentarios de otros clientes.

¿Cómo comprobar la calificación del vendedor de Taobao?

Puede consultar la calificación de un vendedor de Taobao visitando la página de inicio de Taobao.

Si no puede comprender el chino, será útil abrir Taobao y traducir la página a un idioma que entienda.

A continuación se muestran algunas formas que puede utilizar para verificar la calificación de un vendedor de Taobao:

Detalles del producto en Taobao

· Verifique la reputación general del vendedor en el segmento de vendedores.

La reputación de un vendedor está determinada por los compradores que han calificado la tienda después de tratar con ellos.

Puedes darle a un vendedor una de tres calificaciones: Positiva, Neutral o Negativa, y la calificación contribuye a la puntuación.

Una calificación positiva le da un punto al vendedor; una calificación neutral no suma ningún punto, mientras que una calificación negativa resta un punto.

Quiere un vendedor con una puntuación total positiva, ya que eso habla de su popularidad, longevidad y buen servicio.

• Verifique la puntuación del vendedor debajo de los marcadores Descripción “(描述)”, Servicio “(服务)” y Logística “(物流)”.

El marcador de un vendedor se determina proporcionándole una puntuación en una escala del uno al cinco.

Una calificación de uno es la puntuación más baja que expresa insatisfacción, mientras que cinco es la más alta que indica satisfacción.

· Verificar la duración de existencia del Vendedor en la Plataforma

Debes verificar cuándo una tienda comenzó a realizar transacciones en Taobao.

Cuanto más largo sea el período de existencia, mejor, ya que indica que el vendedor está establecido.

Además, verifica el número de transacciones completadas por el vendedor.

Después de un largo período de existencia, es probable que haya visto muchas transacciones exitosas.

¿Cómo dejar una reseña en Taobao?

Siguiendo estos pasos, puedes dejar una reseña sobre un artículo que compres en Taobao:

• Vaya a su página de Taobao y desplácese hasta sus pedidos.
• Identifique el artículo que desea revisar y haga clic en él.
• En el artículo, seleccione la opción “Dar reseña”.
• En el campo marcado “a” escribe tu reseña o pégala si ya la tenías copiada.
• En el campo “b” puedes cargar la imagen del artículo, así como un vídeo en el campo denominado “c”.
• Haga clic en “Publicar” para enviar su reseña cuando haya terminado.
• Podrás escribir otra reseña noventa días después de realizar tu primera reseña.

¿Puedes interactuar con el vendedor en Taobao?

Interactuar con el vendedor en Taobao es útil cuando necesitas buscar aclaraciones sobre un artículo en particular.

También es posible que necesites contactar a un vendedor si tienes problemas con tu pedido que requiera una devolución, un cambio o un reembolso.

Puede interactuar con los vendedores de Taobao en la plataforma a través del Mensajería de AliWangWang característica.

Sin embargo, muchos vendedores sólo dominan el idioma chino, lo que dificulta la comunicación.

¿Cómo puedes calificar un producto en Taobao?

Cuando calificas un producto, le indicas al vendedor y a otros compradores tu opinión sobre el producto.

Una calificación es un indicador de qué tan satisfecho está con un producto.

Puedes calificar un producto en Taobao de las siguientes maneras:

• Selecciona un producto de tu lista de pedidos y selecciona "Calificar artículo". Aparecerá una pantalla donde podrás calificar el producto y dejar un comentario.
• Verá una presentación con tres flores para elegir la calificación triple: Positiva, Neutral o Negativa. Seleccione una sola flor para indicar su nivel de satisfacción con el producto.
• Puedes añadir un comentario en el campo en blanco o dejarlo vacío. Además, puedes acompañar tu valoración con una foto del artículo.
• Después de completar su calificación y escribir su reseña, envíe su publicación haciendo clic en la pestaña "Enviar".

¿Puedes confiar en las reseñas de productos en Taobao?

Las reseñas de productos son útiles para ayudarle a decidir comprar un artículo en Taobao o cualquier otro mercado.

También puede utilizar reseñas de productos para determinar la autenticidad de los vendedores y sus productos.

Sin embargo, se escuchan casos de vendedores que incitan y tientan a los compradores para que dejen reseñas positivas.

Encuentra que aquellos a quienes se dirige son compradores que dejan críticas negativas.

Un motivo común por el que aparecen críticas negativas es la compra de productos falsificados que se hacen pasar por auténticos.

En este caso, es posible que le prometan un reemplazo o un reembolso completo a cambio de la retractación de su reseña negativa.

Además, algunos vendedores generan transacciones inexistentes y dejan reseñas estelares para engañarlo como comprador.

Otra táctica que se utiliza es contratar personas para que actúen como compradores y sus reseñas sean dictadas por los vendedores.

Por lo tanto, confiar ciegamente en las reseñas no es prudente, ya que puedes ser víctima de reseñas falsas.

Deberías emplear varios trucos para determinar la validez de los productos y vendedores en lugar de simplemente examinar las reseñas.

Al comprar en Taobao, ¿cómo pueden el vendedor y el comprador resolver disputas?

Cuando compra en Taobao, no puede obtener la satisfacción adecuada que esperaba de su producto.

Por lo general, usted se comunica con el vendedor para solicitar un reembolso o un cambio del producto.

Sin embargo, a veces el vendedor no está dispuesto a reembolsarle o cambiar su artículo, lo que genera una disputa.

Por ejemplo, un vendedor puede ignorar sus súplicas y no responder a sus mensajes.

Como cualquier disputa requiere la mediación de un tercero, este caso no es diferente.

Cuando se produce una disputa con un vendedor de Taobao, lo mejor es involucrar a Taobao para que interceda.

Cuando busque un recurso, visite la página de "Resumen del pedido" indicada como 已买到的宝贝.

En esta página, identifique el artículo que desea reembolsar.

Al localizarlo, seleccione "Aplicación de posventa" indicada como 申请售后.

Se le proporcionan opciones que invitan a Taobao a mediar resaltadas como (要求淘宝介入处理).

Tiene dos opciones para elegir para la mediación de Taobao:

• El hombre que practicaba yoga

Aquí, un equipo de aproximadamente treinta y un especialistas revisará su apelación.

Luego toman una decisión generalmente dentro de las 24 horas, aunque a veces puede llevar más tiempo.

• 淘宝小二

Con esta elección, tu destino está determinado internamente por Taobao.

Consideras que el proceso es bastante tedioso pero lo gestiona directamente Taobao.

Taobao espera que presente un formulario de apelación para obtener un reembolso junto con la evidencia adjunta dentro de los tres días.

También puedes llamar a la línea de ayuda en Taobao o chatear con ellos si estás familiarizado con el idioma chino.

En caso de comprar en Taobao y no recibir el artículo; ¿qué debe hacer?

Cuando compra en Taobao y no recibe su artículo, solo puede reclamar un reembolso.

El reembolso solo se especifica porque puedes reclamar un reembolso cuando ya recibiste un artículo.

En este caso, debes devolver el artículo que recibiste antes de que se procese tu reembolso.

Los siguientes pasos son útiles para solicitar un reembolso en Taobao.

• Inicie sesión en su cuenta de Taobao y en la sección de compras, seleccione el artículo por el cual desea un reembolso.
• En el artículo, haz clic y selecciona la opción "Reembolso/Devolución" (退款/退货). Dado que no recibiste el producto, selecciona "Solo reembolso" (仅退款) entre las siguientes opciones.
• Luego, deberá completar un formulario de reembolso que se muestra solo como (仅退款). Aparecerán tres campos que deberá completar correctamente.
• En el primer campo, se le proporcionan dos opciones. O ha recibido los artículos (是否收到货) o No recibido (未收到货).
• Seleccione “No recibido”.
• En el segundo campo, debe indicar el motivo por el que solicita el reembolso. Por ejemplo, si recibió un paquete vacío, seleccione (空包裹/少货).

Si no tuviste ninguna entrega, eliges (快递一直未送到).

Si tienes otro motivo, puedes indicarlo seleccionando (其它).

• Después de completar todos los campos obligatorios, puede enviar su solicitud.

En resumen, comprar en Taobao es un proceso sencillo si tienes la información correcta.

Sin embargo, si tiene alguna pregunta o consulta sobre cómo comprar en Taobao, el equipo de BanSar está aquí para ayudarlo. Hable con nosotros ahora.